สามารถเปลี่ยน / คืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันซื้อสินค้า โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอเปลี่ยน / คืนสินค้า โดยสินค้าทั้งหมดต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่มีความเสียหายใด ๆ รวมถึงมีใบเซอร์ติฟิเคท ใบรับประกัน และใบเสร็จ หมายเหตุ : ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบ ค่าจัดส่ง และการรับประกันสินค้า

ยกเว้นสินค้ารายการต่อไปนี้ ที่ไม่สามารถเปลี่ยน / คืนสินค้าได้

• ทองคำแท่ง
• การ์ดทองคำแท่ง
• CHARMMY
• สินค้าที่สั่งทำพิเศษ
• สินค้าที่ไม่อยู่ในเงื่อนไข
• สินค้าที่ระบุว่าไม่สามารถเปลี่ยน / คืนสินค้าได้
• สินค้าจากแบรนด์อื่นที่จัดจำหน่ายโดย NGG Enterprise

• สินค้าที่ซื้อภายใน 7 วัน สามารถเปลี่ยน / คืน ยกเว้นสินค้าในเงื่อนไขที่เราไม่รับเปลี่ยนหรือคืน โดยลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบส่วนต่าง หากมูลค่าของสินค้าที่เปลี่ยนมีมูลค่าสูงกว่าเดิม (กำหนดตามน้ำหนักทองคำ , จิวเวลรี่ และขึ้นอยู่กับราคาขายของสินค้าเครื่องประดับชิ้นอื่น ๆ) อย่างไรก็ตามเราไม่รับผิดชอบในการคืนเงินส่วนต่าง กรณีที่มูลค่าของสินค้าที่เปลี่ยนมีมูลค่าสูงกว่าเดิม โดยลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ สามารถแลกเปลี่ยนเป็นสินค้าใดก็ได้ ภายใต้หมวดหมู่เดียวกัน ที่กำหนดโดย บริษัท เอ็นจีจี เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด เราจะคืนเงินค่าจัดส่งสินค้าให้ลูกค้า (ยกเว้นอากรและภาษี) อย่างไรก็ตามลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าอากรและภาษีสินค้า ที่ส่งคืนและเปลี่ยนทดแทน ในกรณีที่ "สินค้าไม่อยู่ในเงื่อนไข" ได้รับความเสียหายระหว่างการจัดส่งหรือสินค้าไม่อยู่ในสภาพสมบูรณ์ ทางเราอาจรับเปลี่ยนหรือคืน ตามดุลยพินิจของ บริษัท เอ็นจีจี เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด
• ทองคำแท่ง ไม่สามารถเปลี่ยน และคืน ทั้งนี้ NGG ทุกสาขารับซื้อทองแท่งคืนในราคาตามที่สมาคมค้าทองคำแห่งประเทศไทย

คำจำกัดความ ของสภาพสินค้าสมบูรณ์

• purchaseCondition1
• สภาพสินค้า ต้องไม่ผ่านการใช้งาน และอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่มีความเสียความแต่อย่างใด
• NGG เป็นผู้ตรวจสอบ และตัดสินว่าสินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์หรือไม่ และการตัดสินถือเป็นที่สิ้นสุด

คำจำกัดความของอุปกรณ์เสริม

• สายเข็มกลัดโลหะ (แม่เหล็ก) ในกรณีที่ซื้อรวมกับสินค้าอื่น จะไม่ถือว่าเป็นสินค้าชิ้นเดียวกัน
• ลูกปัดแก้วมูราโน่ ในกรณีที่ซื้อรวมกับสินค้าอื่น จะไม่ถือว่าเป็นสินค้าชิ้นเดียวกัน

การซื้อผ่านช่องทางออนไลน์ รวมถึง

• ช่องทางออนไลน์ NGG เป็นช่องทางขายที่แยกออกจากหน้าร้านของ NGG
• NGG ออนไลน์ดำเนินการโดยแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ได้รับอนุญาต

นโยบายการคืนสินค้าสำหรับสมาชิก N.1

• ผลประโยชน์รางวัลที่ได้รับใน N.1 ในการซื้อครั้งแรกจะถูกส่งคืน เราจะหักผลประโยชน์รางวัล N1 ที่ได้รับ จากยอดผลประโยชน์ ในกรณีที่คะแนนไม่เพียงพอที่จะหักการขาดดุลจะถูกหักออกจากจำนวนเงินที่จะได้รับ

นโยบายการแลกเปลี่ยนสำหรับสมาชิก N.1

• เมื่อคุณแลกเปลี่ยนสินค้าที่ได้รับสิทธิประโยชน์จาก N.1คะเนนจะถูกหักตามจำนวนสินค้าใหม่ หากสินค้าชิ้นใหม่ได้รับคะแนนเพิ่มอย่างไรก็ตามเราไม่รับผิดชอบในการคืนส่วนต่าง

ข้อเสนอซื้อสำหรับสมาชิก N1

• หากข้อเสนอของสินค้าหมดอายุ การแลกเปลี่ยนส่วนลดจะไม่ถูกนำมาพิจารณา